Melhoria da Qualidade dos Serviços

A equipe técnica e administrativa do IMREA se esforça para tornar a permanência do paciente e cuidador em suas unidades o mais agradável e bem sucedida possível. Para a Instituição é importante saber se todos estão recebendo um serviço de excelência. As informações obtidas por meio da Ouvidoria e da Pesquisa de Opinião são essenciais para alcançar esse objetivo.

PESQUISA DE OPINIÃO

A Instituição disponibiliza a Pesquisa de Satisfação do Cliente que é uma ferramenta de avaliação da qualidade do atendimento e visa garantir ao paciente um pronto feedback e análise interna dos pontos críticos e as oportunidades de melhoria.

O formulário da pesquisa é entregue a todos os pacientes. Em caso de perda, outro formulário poderá ser solicitado a qualquer momento. Após o preenchimento, a pesquisa deve ser depositadas nas urnas que se encontram nas recepções das unidades.