Melhoria da Qualidade dos Serviços

Detalhes

Última Atualização: 18/03/2024

As equipes técnica e administrativa do IMREA se esforçam para tornar a experiência do paciente e cuidador o mais agradável e bem sucedida possível. Para a Instituição é importante saber se todos estão recebendo um serviço de excelência. As informações obtidas por meio da Ouvidoria e da Pesquisa de Opinião são essenciais para alcançar esse objetivo.

PESQUISA DE OPINIÃO

A Instituição disponibiliza a Pesquisa de Satisfação do Cliente, que é uma ferramenta de avaliação da qualidade do atendimento e visa garantir ao paciente um pronto feedback e análise interna dos pontos críticos e das oportunidades de melhoria.

O formulário da pesquisa está disponível nas recepções de todas as unidades e pode ser solicitado a qualquer momento aos profissionais assistenciais. Após o preenchimento, a pesquisa deve ser depositada nas urnas que se encontram nas recepções das unidades.

OUVIDORIA

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